THE INFLUENCE OF PRODUCT DIVERSITY, PRICE DISCOUNT AND SERVICE QUALITY TOWARD CUSTOMER PURCHASE DECISION AT JUMBO SWALAYAN

  • Christine M Wijaya
  • Harli M Merung
  • Merry J Korompis
Keywords: Keragaman Produk, Diskon Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian Pelanggan

Abstract

Ritel bisnis merupakan aktivitas yang mengambil sedikit produk dari produsen dan mendistribusikan produk ke konsumen untuk keperluan pribadi, keluarga, dan rumah tangga. Agar bisa menarik minat konsumen, bisnis ritel harus bisa bersaing dan memiliki strategi tertentu. Keragaman Produk, Diskon Harga, dan Kualitas Pelayanan merupakan faktor yang digunakan untuk mengukur Keputusan Pembelian Pelanggan. Keanekaragaman produk adalah kumpulan semua produk dan barang yang ditawarkan untuk dijual oleh penjual tertentu. Keragaman produk yang dihasilkan oleh perusahaan meliputi lebar, panjang, kedalaman, dan konsistensi bauran produk. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Keragaman Produk, Diskon Harga, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan di Jumbo Swalayan.Hasil dari penelitian, Ttabel yang di dapatkan adalah 1.967 dan Thitung dari keragaman produk = 6.614, diskon harga = 3.098, dan kualitas pelayanan = 5.683. Hasil dari uji t menunjukan bahwa nilai Thitung lebih besar daripada nilai Ttabel. Ini berartiĀ  keragaman produk, diskon harga, kualitas pelayanan memilki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian pelanggan di Jumbo Swalayan. Dari hasil uji f didapatkan bahwa Fhitung (57.948) > Ftabel (2.631). maka hasil kesimpulannya variabel keragaman produk, diskon harga, kualitas pelayanan secara bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian pelanggan di Jumbo Swalayan.

Published
2019-04-30
How to Cite
Wijaya, C., Merung, H., & Korompis, M. (2019). THE INFLUENCE OF PRODUCT DIVERSITY, PRICE DISCOUNT AND SERVICE QUALITY TOWARD CUSTOMER PURCHASE DECISION AT JUMBO SWALAYAN. Innovative: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 16(1), 60-65. Retrieved from https://ejournal.unikadelasalle.ac.id/innovative/article/view/63
Section
Articles